2025年国际消费电子展已落下帷幕，不得不说令人失望，因为展会上在联网电视用户体验方面鲜有创新。不过，有三家供应商发布了重大消息，而且——剧透表明——人工智能在其中占据了突出地位。近日，作者将探讨这些供应商的举措及其意义所在，还会解释对供应商们如此失望的原因，以及为何一些人也会有同感。但首先……

只有三家公司在2025年国际消费电子展上发布了有关其智能电视使用体验的重要公告。谷歌、LG、三星等公司凭借人工智能技术成为行业领头羊，不过各家公司采用的技术手段略有不同。

谷歌电视整合多模态大型语言模型

谷歌公司展示了今年晚些时候将加入电视操作系统的全新功能。其中最重大的，或许也是最可预见的新增功能，便是将谷歌的大型语言模型“双子星（Gemini）”融入到使用体验中。这将增强操作系统的搜索和发现功能，允许用户就其所寻找的内容更自然地对话。用户可以更多地提出一般要求，比如“嘿，谷歌，给我看看最新的《侏罗纪公园》电影”，接着下指令“给我看看那种适合三年级学生看的电影”。它还能即时生成内容。例如，要求获取新闻更新时，会生成新闻报道列表，同时人工智能会陈述头条新闻。

为了支持与电视进行更自然的语音交互，谷歌公司正在与硬件合作伙伴联手将远场麦克风纳入操作系统。这样一来，用户就不必再与遥控器对话了。当有人靠近电视机时，系统内还将添加距离传感器进行识别，以允许操作系统触发个人屏幕上的新闻、天气和其他感兴趣的东西。在2025年国际消费电子展上，海信公司承诺支持新的硬件功能，以使其安装了海信电视操作系统的电视机能够具备先进的谷歌电视功能。

LG“深情智能”技术

LG公司宣称，全公司正致力于将人工智能整合到所有产品中，所采用的技术被有趣地称为“深情智能”，LG电视机将在多个方面应用这项技术。“AI礼宾”程序能够识别用户的语音，自动切换配置文件，跟踪用户偏好，并记录观看历史。人工智能搜索将个性化数据应用于搜索过程，以提供更多相关的结果。人工智能聊天机器人可以帮助用户解决问题，满足用户提出的诸如“让颜色更鲜艳”和“提高影片音量”之类的要求。

购买新型LG电视机的用户有望获得电视新功能与操作系统升级延保，因为该公司承诺提供五年的升级服务。一些新功能将出现在已进入用户家庭的最新款电视机上。

三星“视觉AI”技术

三星公司也在其所有产品中应用人工智能技术，包括其市场领先的电视机。除了几乎所有主要原始设备制造商都在做的常规人工智能画质提升外，三星公司还确定了利用技术实现个性化体验的三个领域。人工智能会分析电视上显示的所有内容，让观众能够“点击搜索”他们在屏幕上看到的任何内容。例如，三星公司声称其电视机能够识别视频中的食物并提供食谱。这款电视可将字幕实时翻译成七种不同语言中的任何一种。最后，该电视用生成式人工智能创建个性化的壁纸。

三星公司将这款电视机视为其物联网努力的核心。该公司表示，可以利用电视摄像头和扬声器来加强家庭安全以及对家人和宠物的照看。用户在外出时能够收到有关异常声响或行为的实时更新以及家中日常情况的每日更新。

其他智能电视供应商对于改善智能电视体验意兴阑珊

虽然展会上一如既往地展示了各种新款电视机以及显示技术上的进步，但该领域的供应商们却再无其他重大消息发布。罗库公司未参加此次展会，不过它发布了一则新闻稿，称其用户在用的设备数量已突破9000万台。TCL、海信、索尼等公司则专注于新款电视，对于智能电视体验的改善几无建树。亚马逊公司宣布与松下公司合作，推出搭载“Fire TV”机顶盒的新款电视机，但未提及电视操作系统的任何新功能。作为美国顶级电视品牌的供应商，瑞轩公司几乎对所有事情都保持沉默。去年底该公司被沃尔玛公司收购，至今仍在进行整合。

电视平台供应商需加快步伐

总的来说，2025年国际消费电子展在智能电视使用体验方面的创新成果寥寥，这实在令人遗憾，因为用户在使用智能电视时仍面临诸多尚未解决的问题。以下两点值得我们思考。

美国电视录制技术公司（TiVo）称，73%的用户表示在一次典型的观看过程中会使用多个应用程序，近一半的用户认为这样来寻找想看的内容很烦人。尽管所有主要的电视平台都内置了跨服务搜索功能。

流媒体电视服务平台“FAST”的主要应用程序可提供500多个频道，该平台用户平均只观看其中的5个频道。这一数据已由FAST平台供应商私下证实，比十年前的情况还要糟糕。那时，有线电视提供的频道数量比现在少一半时，平均每个电视观众约看17个频道。那么，是不是这495个频道都不吸引观众呢？当然不是。我们只是给他们提供了一个差劲的频道发现工具，让他们难以在众多直播频道中找到自己想看的内容。如果20年前有人告诉我，到2025年我们还在使用频道表来查找节目，我肯定不会相信。然而，事实就是如此，我们还在不停地向下滚动，寻找值得观看的内容。

人工智能会有助于内容搜索和发现吗？

或许在国际消费电子展上最令人兴奋的进步是人工智能在内容搜索和发现方面的应用。娱乐研究机构“Hub Entertainment Research”发布的新数据表明，消费者对于人工智能在媒体上的应用仍感到不安。当人工智能的应用更接近内容生成的过程时，这种紧张情绪就会达到顶峰。例如，只有6%的人认为公司无需披露是否使用了人工智能制作电影或节目。此外，人们觉得该技术更适合用于制作节目概述和语言配音等工作，而不是用于撰写故事脚本和节目对话，因为他们认为人类在这些方面做得更好。

然而，在搜索和发现领域应用人工智能，人们似乎愿意立即接受。该研究机构表示，令76%的受访者略微或非常感兴趣的是，人工智能可分析用户在使用服务时的观看行为以提供更适合的内容推荐。77% 的受访者希望人工智能有助于应对具体的观看情况，比如与孩子一起观看，或者总结所有节目评论（74%）。

所以在我看来，所有电视平台提供商都应认真考虑利用人工智能来辅助内容搜索和发现。如果他们不这样做，可能会发现自己被那些采取行动的竞争对手远远甩在身后。

（本文作者科林•迪克森，编译者系中华广播影视交流协会工作人员；来源：多屏传媒网2025年1月15日文）