消费者普遍认为，管理过多的订阅服务是一项繁琐的平衡工作，这一决定在一定程度上似乎是对这一观点的回应。例如，过去五年来，订阅型视频点播（SVOD）服务的激增明显改变了 “消费者的娱乐篮子”。安培（Ampere）数据显示，美国有30%的家庭可以使用5种以上的流媒体服务。这些流媒体家庭每月仅购买无广告级别的订阅型视频点播服务的费用就高达70美元，这还不包括配套付费电视或宽带服务的费用，更不用说其他流行的订阅服务，包括手机、健身会员卡和音乐流媒体等。

宏观经济因素——包括高通胀、食品和燃料成本上升——给消费者带来了压力，许多消费者正试图尽可能减少开支，而这些因素又加剧了管理多种家庭订阅服务的成本和复杂性。但是，通过至少解决另一个复杂因素的问题——某些服务提供商在取消订阅过程中缺乏透明度——联邦贸易委员会正在寻求减轻那些希望更轻松地管理这些订阅的消费者所面临的挑战。

尤其是对于流媒体平台而言，降低用户流失率已成为重中之重，在用户增长机会有限、消费者面临成本压力的成熟市场中，许多服务现在都将重点放在盈利能力上。安培的消费者研究也证实了这一点：42%的美国人承认，他们 “经常订阅、取消和重新订阅视频点播服务，这样我只有在有内容可看时才会付费”。事实上，在2024年第一季度美国订阅型视频点播服务的注册用户中，仅有不到一半（47%）来自重新订阅。

不过，联邦贸易委员会的决定并不是专门针对流媒体服务的。事实上，考虑到用户流失的问题，许多消费者似乎认为自己能够很好地管理这些订阅服务。实际上，在新规定下，付费电视可能比订阅型视频点播服务面临更大的流失风险。付费电视订阅通常比订阅型视频点播服务更难取消。账户通常与电话或互联网计划挂钩，合同中可能包括既得涨价或退订违约金。相比之下，订阅型视频点播服务通常只需点击五次左右即可取消，而且很少需要与现场客户服务代表交谈。

最终，联邦贸易委员会的规定可能会对付费电视用户产生比订阅型视频点播更大的影响，加速退订有线电视服务的历史趋势。值得注意的是，在这种情况下，接受安培调查的美国付费电视用户中， 超过半数（54%）的人声称，他们 “可能会看到我的家庭在未来5年内不再收看广播电视”。

假定“点击即取消”规则确实在一定程度上增加了付费电视或订阅型视频点播平台的流失风险，我们可能会看到这些服务加强了留住用户的努力。在美国，付费电视和订阅型视频点播服务之间的捆绑越来越流行，而“点击即取消”规则可能会促使电信公司和流媒体公司之间进一步推出一系列“粘性”捆绑产品。耐人寻味的是，这种捆绑服务甚至可能使更容易让用户流失的订阅型视频点播服务更趋向于电信公司/付费电视的模式，即以折扣价换取更长期的合同。

在其他情况下，流媒体也可能会调整内容策略，以安抚未来潜在的“汹涌而至” 的受众。举例来说，虽然流媒体平台在很大程度上已经摒弃了早期常见的“批量发布”，但这项新规定可能标志着这种发布形式的终结。即使他们只对一个节目感兴趣，也要按周发布要求用户在多个月内保持订阅。授权是近来流媒体行业的热门话题，随着各平台试图通过独家原创产品吸引用户，各家可能收回授权，以扭转最近原创节目委托减少的趋势。

这项将于2025年初生效的新规定并非只针对流媒体服务或付费电视提供商。但是，在消费者订阅市场不断扩大、家庭不堪负荷的情况下，这无疑有可能对他们的业务造成影响。

（编译者系中华广播影视交流协会工作人员；来源：安培分析2024年10月21日文）